Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Köszönjük, hogy az Angyal Taxi szolgáltatásait választja.

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák az Angyal Taxi weboldalán keresztül elérhető online foglalási rendszer, valamint a telefonon megrendelhető személyszállítási szolgáltatások igénybevételének feltételeit.

Az Angyal Taxi célja, hogy utasai számára biztonságos, kulturált, megbízható és magas színvonalú személyszállítási szolgáltatást biztosítson Győrben és környékén.

Kérjük, hogy a szolgáltatás igénybevétele előtt figyelmesen olvassa el jelen ÁSZF rendelkezéseit.

A weboldal használatával, valamint a foglalási igény elküldésével Ön elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit.

A szolgáltató adatai:

Az Angyal Taxi egyéni vállalkozás keretében személyszállítási szolgáltatást nyújt Győrben és környékén, valamint előzetes egyeztetés alapján távolsági fuvarokat, reptéri transzfereket és rendezvényekhez kapcsolódó személyszállítást.

A szolgáltatás telefonon vagy a weboldalon működő online foglalási rendszeren keresztül vehető igénybe.

Az online foglalási rendszer célja, hogy az utas egyszerűen és gyorsan elküldhesse foglalási igényét.

A weboldalon leadott foglalási igény kizárólag a szolgáltatás megrendelésére irányuló ajánlatnak minősül.

Az online foglalási űrlap elküldése önmagában nem eredményez automatikusan létrejött szerződést.

A foglalás kizárólag akkor tekinthető elfogadottnak, amikor azt az Angyal Taxi visszaigazolja.

A szolgáltató jogosult a foglalás pontosítása érdekében telefonon vagy e-mailben kapcsolatba lépni az utassal, amennyiben a megadott adatok hiányosak, pontatlanok vagy a szolgáltatás teljesítéséhez további egyeztetés szükséges.

A visszaigazolás történhet:

• az online foglalási rendszerben;
• telefonon;
• e-mailben.

A foglalási rendszerben az utas a foglalás állapotáról is tájékoztatást kaphat.

A foglalási státuszok:

• Foglalás beérkezett
• Sofőr kijelölve
• Sofőr úton van
• Fuvar folyamatban
• Teljesítve
• Lemondva

A státuszok tájékoztató jellegűek, és a foglalás aktuális feldolgozási állapotát mutatják.

A „Sofőr kijelölve” státusz kizárólag azt jelzi, hogy az Angyal Taxi belső rendszerében a fuvarhoz gépjárművezető került hozzárendelésre. Ez a státusz önmagában nem minősül külön szerződéses visszaigazolásnak vagy egy meghatározott gépjárművezető végleges kijelölésének.

A szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a kijelölt gépjárművezetőt a szolgáltatás megkezdéséig – különösen forgalmi, műszaki, szervezési vagy egyéb működési okból – másik gépjárművezetőre cserélje. Az utas minden esetben a ténylegesen kijelölt gépjárművezető adatait látja a foglalási rendszerben.

A foglalási státuszok automatikusan frissülnek, azonban azok megjelenése technikai okokból késhet. Az Angyal Taxi minden ésszerű intézkedést megtesz a státuszok naprakészen tartása érdekében, ugyanakkor azok valós idejű megjelenését minden körülmények között nem tudja garantálni.

A szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy indokolt esetben a foglalási igényt visszautasítsa vagy módosításra javaslatot tegyen.

Ilyen eset lehet különösen:

• nincs rendelkezésre álló gépjármű;
• a szolgáltatás a megadott időpontban nem teljesíthető;
• a megadott adatok hiányosak vagy pontatlanok;
• rendkívüli körülmény akadályozza a szolgáltatás teljesítését.

Az Angyal Taxi minden esetben törekszik arra, hogy a foglalási igényekre a lehető legrövidebb időn belül reagáljon, és szükség esetén felvegye a kapcsolatot az utassal.

A megjelenített érkezési időpontok és státuszok becsült információk. Azokat a forgalmi viszonyok, időjárási körülmények, balesetek, útlezárások vagy más előre nem látható események befolyásolhatják.

Az utas jogosult a szolgáltatás megrendelésére telefonon vagy az online foglalási rendszeren keresztül.

A foglalás módosítását vagy lemondását az utas köteles a lehető leghamarabb jelezni.

A szolgáltató törekszik arra, hogy a módosítási igényeket teljesítse, azonban ezt minden esetben csak a rendelkezésre álló kapacitás függvényében tudja biztosítani.

Várakozás a felvételi helyen

A visszaigazolt foglalás teljesítése érdekében a szolgáltató a megadott felvételi helyen a fuvar jellegéhez és az adott körülményekhez igazodó, ésszerű ideig várakozik.

Amennyiben szükséges, a szolgáltató a várakozás ideje alatt megkísérli telefonon felvenni a kapcsolatot az utassal a foglalás során megadott telefonszámon.

Ha az utas nem érhető el vagy a várakozás alatt nem jelenik meg, a szolgáltató jogosult a foglalást sikertelennek tekinteni.

Amennyiben az utas a visszaigazolt megrendelést nem mondja le, és a megbeszélt helyszínen vagy időpontban nem veszi igénybe a szolgáltatást (nem jelenik meg), a szolgáltató jogosult azt sikertelen megrendelésként nyilvántartani.

Az Angyal Taxi fenntartja a jogot arra, hogy ismétlődő indokolatlan lemondások, valótlan megrendelések, rosszhiszemű foglalások vagy ismételt meg nem jelenés esetén:

• az online foglalási lehetőséget korlátozza;
• előzetes telefonos egyeztetést kérjen;
• előre fizetést kérjen bizonyos szolgáltatások esetén;
• vagy indokolt esetben megtagadja újabb foglalás elfogadását.

A szolgáltató minden esetben egyedileg mérlegeli az adott körülményeket.

Előre egyeztetett, hosszabb távolságú utak, reptéri transzferek vagy kiemelt rendezvények esetén a szolgáltató jogosult külön lemondási feltételeket vagy előlegfizetést alkalmazni, amelyről az utast a foglalás visszaigazolása előtt tájékoztatja.

A szolgáltató minden esetben a jóhiszemű együttműködés elvének megfelelően jár el, és törekszik arra, hogy a felmerülő helyzeteket az utassal közösen, méltányosan rendezze. Az Angyal Taxi célja a megbízható, biztonságos és magas színvonalú személyszállítás biztosítása, valamint a felmerülő helyzetek kulturált és korrekt kezelése.

A szolgáltatás díja a szolgáltató által alkalmazott, a foglalás időpontjában érvényes díjszabás alapján kerül meghatározásra.

Győr közigazgatási területén belül a viteldíj az Angyal Taxi mindenkor érvényes díjszabása alapján kerül megállapításra.

Távolsági utak, reptéri transzferek és egyedi fuvarok esetén a szolgáltató előzetes, egyedi árajánlatot adhat.

Amennyiben a felek a foglalás során előzetesen fix viteldíjban állapodnak meg, a szolgáltatás teljesítése során ez az ár az irányadó.

A szolgáltató jogosult díjszabását módosítani. A módosított díjszabás kizárólag a módosítás hatálybalépését követően leadott új foglalásokra alkalmazható.

Fizetési módok

Az Angyal Taxi jelenleg az alábbi fizetési módokat fogadja el:

• készpénz;
• bankkártyás fizetés.

Online bankkártyás fizetés a weboldalon nem érhető el.

Bizonylatkiállítás

Az Angyal Taxi alanyi adómentes (AAM) egyéni vállalkozásként működik.

A szolgáltató a szolgáltatás teljesítéséről a hatályos jogszabályoknak megfelelő bizonylatot állít ki.

A szolgáltató a hatályos jogszabályoknak megfelelően a teljesített szolgáltatásról alapesetben nyugtát, az utas kérésére pedig számlát állít ki.

Amennyiben az utas számlát kér, annak igényét lehetőség szerint még a fuvar megkezdése előtt célszerű jeleznie.

A szolgáltató a számlát elektronikus úton, a Számlázz.hu rendszerén keresztül állítja ki a hatályos jogszabályoknak megfelelően.

Amennyiben a számla kiállításához további adatok szükségesek, a szolgáltató jogosult ezeket az utastól bekérni.

A számlázáshoz megadott személyes adatokat a szolgáltató kizárólag a számlázási kötelezettség teljesítése, valamint a vonatkozó számviteli és adójogi előírások teljesítése érdekében kezeli.

Az Angyal Taxi minden esetben törekszik az átlátható, korrekt és előre egyeztetett díjképzésre.

Amennyiben az utas a szolgáltatás díjával kapcsolatban kérdéssel rendelkezik, a szolgáltató a fuvar megrendelése előtt készséggel ad tájékoztatást.

Az Angyal Taxi célja, hogy minden utasa számára biztonságos, kulturált és megbízható személyszállítási szolgáltatást nyújtson.

A szolgáltató vállalja, hogy a visszaigazolt foglalásokat a lehetőségekhez mérten pontosan és a szakmai elvárásoknak megfelelően teljesíti.

A szolgáltató jogosult a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges információkat az utastól bekérni, valamint szükség esetén telefonon vagy e-mailben kapcsolatba lépni vele a foglalás pontosítása érdekében.

Az utas köteles a foglalás során valós, pontos és naprakész adatokat megadni.

Az utas köteles a megbeszélt felvételi helyen és időpontban rendelkezésre állni, illetve amennyiben a foglalást nem kívánja igénybe venni, azt lehetőség szerint mielőbb lemondani.

Az utas köteles a járművet rendeltetésszerűen használni, valamint tartózkodni minden olyan magatartástól, amely veszélyezteti a járművezető, a többi utas vagy a jármű biztonságát.

A szolgáltató jogosult a szolgáltatás teljesítését megtagadni, amennyiben:

• az utas agresszív vagy fenyegető magatartást tanúsít;
• az utas magatartása a biztonságos közlekedést veszélyezteti;
• az utas jogellenes cselekményre kívánja felhasználni a szolgáltatást;
• az utas olyan állapotban van, amely a járművezető vagy más utasok biztonságát veszélyezteti;
• az utas ruházata vagy a nála lévő tárgyak olyan mértékben szennyezettek, sérültek vagy szennyeződésre alkalmasak, hogy azok a jármű belső terében kárt okozhatnak, azt beszennyezhetik, illetve a szolgáltatás biztonságos vagy kulturált teljesítését akadályozhatják;
• az utas nem hajlandó a biztonsági öv használatára olyan esetben, amikor annak használatát jogszabály írja elő;
• az utas olyan tárgyat kíván szállítani, amelynek szállítása jogszabályba ütközik, vagy amely a jármű, a járművezető vagy más utasok biztonságát veszélyeztetheti;
• az utas alkohol vagy más bódító, illetve tudatmódosító szer hatása alatt olyan magatartást tanúsít, amely a szolgáltatás biztonságos teljesítését, a járművezető vagy más utasok testi épségét veszélyezteti, vagy a kulturált személyszállítást ellehetetleníti.

Ezek a korlátozó intézkedések kizárólag az utasok, a járművezető és a jármű biztonságának biztosítására szolgálnak, és nem alkalmazhatók diszkriminatív alapon.

Gyermekek szállítása

Az Angyal Taxi a gyermekek szállítását minden esetben a hatályos közlekedési jogszabályoknak megfelelően végzi.

A személytaxi-szolgáltatásra a gyermekek szállítása tekintetében a mindenkor hatályos közlekedési jogszabályok speciális rendelkezései irányadók. A szolgáltató minden esetben a hatályos jogszabályok szerint jár el.

Amennyiben az utas saját gyermekülést vagy ülésmagasítót kíván használni, annak elhelyezésében a járművezető a lehetőségekhez mérten segítséget nyújt.

Poggyász

A szolgáltató a jármű befogadóképességének megfelelő mennyiségű poggyász szállítását vállalja.

Nagy méretű, különleges vagy a szokásostól eltérő csomag szállítását kérjük a foglalás során előzetesen jelezni.

Kisállatok szállítása

Kisállatok szállítása megfelelő, zárt hordozóboxban lehetséges.

Nagytestű kutya szállítása kizárólag előzetes egyeztetés alapján vállalható.

Nagytestű kutya szállítása esetén az állatot a biztonságos személyszállítás érdekében megfelelő biztonsági hevederrel kell rögzíteni, és a járművezető által kijelölt, erre alkalmas helyen kell elhelyezni.

A járművezető jogosult a szállítás megkezdése előtt meggyőződni arról, hogy a kisállat biztonságos szállításának feltételei biztosítottak.

A szolgáltató jogosult a szállítás megtagadására, amennyiben a biztonságos szállítás feltételei nem biztosítottak.

Az állat által okozott szennyezésért, károkozásért vagy rendkívüli takarítás szükségességéért az állatot kísérő utas a hatályos jogszabályok szerint felelősséggel tartozik.

A jármű megóvása

Az utas köteles a járművet rendeltetésszerűen használni, valamint tartózkodni minden olyan magatartástól, amely a járműben kárt okozhat vagy annak tisztaságát indokolatlanul veszélyeztetheti.

Amennyiben az utas szándékosan vagy neki felróható módon kárt okoz a járműben, illetve rendkívüli szennyeződést idéz elő, azért a hatályos jogszabályok szerint felelősséggel tartozik.

A szolgáltató minden esetben törekszik arra, hogy az esetleges vitás helyzeteket békés úton, korrekt módon rendezze.

Az Angyal Taxi minden tőle elvárható gondossággal törekszik arra, hogy a megrendelt szolgáltatásokat pontosan, biztonságosan és a vállalt feltételeknek megfelelően teljesítse.

A szolgáltató nem felel a szolgáltatás teljesítését befolyásoló olyan, rajta kívül álló és előre nem látható körülményekért, amelyek a szolgáltatás késedelmét vagy meghiúsulását eredményezik.

Ilyen körülmény lehet különösen:

• rendkívüli forgalmi torlódás;
• közlekedési baleset;
• útlezárás vagy forgalomkorlátozás;
• hatósági intézkedés;
• szélsőséges időjárási körülmények;
• előre nem látható, kellő gondosság mellett sem elkerülhető műszaki meghibásodás;
• egészségügyi vészhelyzet;
• vis maior esemény;
• vagy bármely egyéb, előre nem látható és a szolgáltató által el nem hárítható körülmény.

A szolgáltató minden esetben törekszik arra, hogy az utast a lehető legrövidebb időn belül tájékoztassa a szolgáltatást érintő lényeges változásokról.

Amennyiben a szolgáltatás előre nem látható körülmények miatt nem teljesíthető, a szolgáltató lehetőségeihez mérten törekszik alternatív megoldás felajánlására vagy a foglalás módosítására, az utassal történő egyeztetés alapján.

A szolgáltató felelőssége

A szolgáltató a saját működési körében felmerülő, neki felróható mulasztásokért vagy szerződésszegésért a mindenkor hatályos magyar jogszabályok szerint felelősséggel tartozik.

A szolgáltató nem felel olyan közvetett vagy következményes károkért, amelyek a rajta kívül álló és elháríthatatlan körülmények miatt bekövetkező késedelemből vagy a szolgáltatás meghiúsulásából erednek, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.

Időponthoz kötött utazások

Repülőtéri transzfer, vasúti vagy autóbuszos csatlakozás, egészségügyi időpont vagy egyéb időponthoz kötött utazás esetén az utas köteles a foglalás során megfelelő időtartalékkal számolni, figyelembe véve a közlekedési viszonyokat és az előre nem látható események lehetőségét.

Az Angyal Taxi minden tőle elvárható intézkedést megtesz annak érdekében, hogy az utas időben célba érjen, azonban a szolgáltató nem vállal felelősséget a rajta kívül álló körülményekből eredő késedelemért.

Az utas felelőssége

Az utas felel az általa vagy az általa szállított személy, állat, illetve poggyász által okozott károkért, amennyiben azok neki felróható magatartás következményei.

A szolgáltató jogosult a bekövetkezett károk megtérítését a hatályos magyar jogszabályok szerint érvényesíteni.

A szolgáltató a felelősségi kérdéseket mindenkor a hatályos magyar jogszabályok és a jóhiszemű együttműködés elvének megfelelően kezeli.

Menetrögzítő kamera

Az Angyal Taxi egyes járműveiben a közlekedés biztonságának növelése, a közlekedési események, balesetek, káresemények és egyéb vitás helyzetek tisztázása érdekében menetrögzítő kamera működhet.

A kamerarendszer alkalmazása kizárólag biztonsági célokat szolgál.

A kamerarendszerrel kapcsolatos részletes adatkezelési szabályokat az Angyal Taxi Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

Az Angyal Taxi kiemelt figyelmet fordít arra, hogy szolgáltatásait magas szakmai színvonalon, az utasok megelégedésére nyújtsa.

Amennyiben az utas a szolgáltatással kapcsolatban panaszt, észrevételt vagy javaslatot kíván tenni, azt az alábbi elérhetőségeken jelezheti:

• e-mail: info@angyaltaxi.hu
• telefon: +36 30 508 7152

A szolgáltató minden beérkezett panaszt egyedileg megvizsgál, és törekszik arra, hogy azt a lehető legrövidebb időn belül, kulturált és méltányos módon rendezze.

A panasz kivizsgálásához a szolgáltató jogosult a foglalással kapcsolatos adatokat, valamint a rendelkezésre álló elektronikus nyilvántartásokat felhasználni.

Amennyiben a panasz kivizsgálásához további információ szükséges, a szolgáltató jogosult felvenni a kapcsolatot az utassal.

A szolgáltató törekszik arra, hogy a panaszokat elsősorban békés úton, közvetlen egyeztetéssel rendezze.

Amennyiben az utas a panasz kezelésével nem ért egyet, jogosult a hatályos magyar jogszabályok alapján az illetékes fogyasztóvédelmi vagy békéltető fórumokhoz fordulni.

Jogorvoslati lehetőségek

Amennyiben a fogyasztó és a szolgáltató között felmerült jogvita egyeztetés útján nem rendezhető, a fogyasztó jogosult a hatályos magyar jogszabályok szerint az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy a lakóhelye, illetve tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni.

A békéltető testületek elérhetőségei és aktuális adatai a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara, valamint a fogyasztóvédelmi hatóság hivatalos felületein érhetők el.

Határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó jogosult igénybe venni az Európai Unió által biztosított fogyasztói vitarendezési lehetőségeket a mindenkor hatályos jogszabályok szerint.

A panasz benyújtása nem érinti a fogyasztót a hatályos jogszabályok alapján megillető egyéb jogérvényesítési lehetőségeket.

A szolgáltató célja, hogy minden panaszt megfontoltan, gyorsan és az utas jogainak tiszteletben tartásával kezeljen.

Az Angyal Taxi munkatársai minden tőlük elvárható gondossággal járnak el annak érdekében, hogy a járműben felejtett tárgyak tulajdonosa mielőbb értesítést kapjon, amennyiben az azonosítása lehetséges.

Az utas köteles a jármű elhagyása előtt meggyőződni arról, hogy valamennyi személyes tárgyát magával vitte.

Amennyiben az utas a járműben személyes tárgyat felejt, kérjük, hogy azt a lehető legrövidebb időn belül jelezze a szolgáltató részére.

A szolgáltató a járműben talált tárgyakat a mindenkor hatályos magyar jogszabályoknak megfelelően kezeli.

Amennyiben a jogszabály a talált tárgy illetékes hatóság vagy más arra jogosult szerv részére történő átadását írja elő, a szolgáltató ennek megfelelően jár el.

Amennyiben a tárgy tulajdonosa azonosítható vagy elérhető, a szolgáltató lehetőség szerint megkísérli felvenni vele a kapcsolatot.

A szolgáltató a talált tárgy tulajdonosának felkutatása és a tárgy visszaszolgáltatása érdekében minden tőle ésszerűen elvárható intézkedést megtesz, amennyiben erre lehetősége van.

A szolgáltató nem jogosult a talált tárgy tartalmának megvizsgálására, kivéve, ha azt jogszabály írja elő, vagy a tárgy tulajdonosának azonosítása, illetve a biztonságos kezelés feltétlenül szükségessé teszi.

A talált tárgy személyes átvétele előzetes egyeztetést követően lehetséges.

Amennyiben az utas kéri, hogy a talált tárgyat a szolgáltató kiszállítsa vagy más helyszínre eljuttassa, annak költségeiről a felek előzetesen megállapodnak.

A szolgáltató nem vállal felelősséget azokért a személyes tárgyakért, amelyeket az utas a járműben felejtett vagy felügyelet nélkül hagyott, kivéve, ha a felelősséget jogszabály ettől eltérően állapítja meg.

A szolgáltató minden esetben a jóhiszemű együttműködés elvének megfelelően jár el a talált tárgyak visszajuttatása érdekében.

Jelen Általános Szerződési Feltételek az Angyal Taxi által nyújtott szolgáltatások igénybevételére vonatkozó általános szerződési feltételeket tartalmazzák.

Az ÁSZF rendelkezéseire a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelmi jogszabályok, valamint a személyszállításra vonatkozó mindenkor hatályos jogszabályok irányadók.

Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a dokumentum egyéb rendelkezéseinek érvényességét.

A szolgáltató jogosult jelen ÁSZF módosítására. A módosítások kizárólag a hatálybalépésüket követően létrejövő jogviszonyokra alkalmazandók.

Az ÁSZF mindenkor hatályos változata az Angyal Taxi hivatalos weboldalán érhető el.

Jelen ÁSZF magyar nyelven készült. Amennyiben idegen nyelvű fordítás is elérhető, jogértelmezési vita esetén a magyar nyelvű változat az irányadó.

Az Angyal Taxi köszöni utasai bizalmát, és elkötelezett amellett, hogy szolgáltatásait minden esetben biztonságosan, megbízhatóan, udvariasan és magas szakmai színvonalon nyújtsa.