Az Angyal Taxi számára kiemelten fontos az utasok, érdeklődők és a weboldal látogatói személyes adatainak védelme.
Jelen Adatkezelési Tájékoztató bemutatja, hogy az Angyal Taxi milyen személyes adatokat kezel, milyen célból, milyen jogalapon, mennyi ideig, kik férhetnek hozzá az adatokhoz, valamint milyen jogok illetik meg az érintetteket.
A tájékoztató az angyaltaxi.hu weboldalon elérhető online foglalási rendszerre, a telefonos és elektronikus kapcsolatfelvételre, valamint az Angyal Taxi szolgáltatásainak igénybevételével összefüggő adatkezelésekre vonatkozik.
1. Adatkezelő adatai
- Adatkezelő neve
- Angyal Katalin egyéni vállalkozó
- Székhely
- 9161 Győrsövényház, Gárdonyi Géza utca 35/C
- Nyilvántartási szám
- 51642486
- Adószám
- 68365842-1-28
- info@angyaltaxi.hu
- Telefonszám
- +36 30 508 7152
- Weboldal
- https://angyaltaxi.hu
2. Az adatkezelés alapelvei
- Az Angyal Taxi a személyes adatokat jogszerűen, tisztességesen és átlátható módon kezeli.
- Az adatkezelés során kizárólag olyan személyes adatokat kezelünk, amelyek az adott cél eléréséhez szükségesek.
- Az adatokat csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból kezeljük.
- A személyes adatokat bizalmasan kezeljük, és megtesszük az észszerű technikai és szervezési intézkedéseket azok védelme érdekében.
- Az Angyal Taxi személyes adatokat harmadik fél részére nem értékesít.
3. Kezelt személyes adatok köre
Az Angyal Taxi kizárólag a szolgáltatás nyújtásához, a foglalások kezeléséhez és a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges személyes adatokat kezeli.
Az online foglalási rendszer vagy telefonos megrendelés során különösen az alábbi adatok kezelésére kerülhet sor:
- név;
- telefonszám;
- felvételi cím;
- célállomás;
- a fuvar kért időpontja;
- az utasok száma (amennyiben megadásra kerül);
- a megjegyzés rovatban önkéntesen megadott információk;
- a foglalás aktuális státusza;
- a foglalás létrejöttének időpontja;
- a foglalással kapcsolatos rendszeresemények (például módosítás, lemondás vagy teljesítés).
Amennyiben az utas a kapcsolatfelvétel vagy egyéb ügyintézés során önkéntesen e-mail címet ad meg, azt a szolgáltató kizárólag az adott ügy intézéséhez szükséges mértékben kezeli.
Amennyiben az utas számlát kér, a szolgáltató a számla kiállításához szükséges adatokat (például név, cím, adószám vagy egyéb számlázási adatok) a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kezeli.
Kérjük, hogy a megjegyzés rovatban kizárólag a fuvar teljesítéséhez szükséges információkat adja meg, és ne osszon meg különleges személyes adatokat vagy más érzékeny információkat.
Az Angyal Taxi nem kér és nem kíván kezelni különleges személyes adatokat (különösen egészségügyi adatokra, vallási meggyőződésre, politikai véleményre vagy más érzékeny adatokra vonatkozó információkat), kivéve, ha azok megadása jogszabály alapján vagy a szolgáltatás biztonságos teljesítéséhez feltétlenül szükséges.
4. Az adatkezelés célja és jogalapja
Az Angyal Taxi kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból kezeli a személyes adatokat.
Az egyes adatkezelések jogalapja és célja az alábbiak szerint alakul:
Online vagy telefonos foglalás kezelése
Cél:
- a foglalási igény fogadása;
- a foglalás visszaigazolása;
- a szolgáltatás megszervezése;
- a fuvar teljesítése.
Jogalap:
A GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja – szerződés megkötését megelőző lépések megtétele, illetve a szerződés teljesítése.
Kapcsolatfelvétel és egyeztetés
Cél:
- a foglalás pontosítása;
- időpont vagy cím egyeztetése;
- az utas tájékoztatása a szolgáltatással kapcsolatban.
Jogalap:
GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont.
Számlázás és bizonylatkiállítás
Cél:
- jogszabályban előírt számlázási és számviteli kötelezettségek teljesítése.
Jogalap:
GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont – jogi kötelezettség teljesítése.
Panaszkezelés
Cél:
- panaszok kivizsgálása;
- jogviták rendezése;
- ügyfélkapcsolatok kezelése.
Jogalap:
GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) és f) pontja.
A szolgáltatás biztonságának biztosítása
Cél:
- ismételt meg nem jelenések nyilvántartása;
- rosszhiszemű vagy valótlan foglalások kezelése;
- a szolgáltatás biztonságának fenntartása;
- a járművek és a gépjárművezetők védelme;
- károkozással kapcsolatos események dokumentálása.
Jogalap:
GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont – az adatkezelő jogos érdeke.
Weboldal működtetése
Cél:
- a weboldal biztonságos működésének biztosítása;
- technikai hibák megelőzése;
- a weboldal működéséhez szükséges technikai funkciók biztosítása.
Jogalap:
GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont.
Hozzájáruláson alapuló adatkezelések
Amennyiben a weboldalon a jövőben olyan szolgáltatás (például marketing célú sütik, hírlevél vagy egyéb hozzájáruláshoz kötött funkció) kerül bevezetésre, az ilyen adatkezelések kizárólag az érintett előzetes hozzájárulása alapján történnek.
Az Angyal Taxi minden esetben kizárólag a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben kezeli a személyes adatokat, és azokat más, a jelen tájékoztatóban nem szereplő célra nem használja fel.
5. Az adatok megőrzési ideje
Az Angyal Taxi a személyes adatokat kizárólag a cél megvalósulásához szükséges ideig, valamint a vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig kezeli.
Az egyes adatkezelések megőrzési ideje az alábbiak szerint alakul:
Foglalási adatok
- Vissza nem igazolt vagy sikertelen foglalási igények: legfeljebb 30 nap.
- Teljesített foglalások alapadatai: legfeljebb 1 év.
Számlázási adatok
A számlák és a számlázáshoz kapcsolódó adatok megőrzési idejét a mindenkor hatályos számviteli és adójogi jogszabályok határozzák meg.
Panaszkezelés
A panaszokkal és ügyintézéssel kapcsolatos adatokat a szolgáltató a panasz lezárásától számított legfeljebb 5 évig őrizheti meg, amennyiben ezt jogszabály vagy jogos érdek indokolja.
A szolgáltatás biztonságát érintő események
A szolgáltató jogos érdek alapján nyilvántarthatja azokat az eseményeket, amelyek a szolgáltatás biztonságos, megbízható és rendeltetésszerű működésének biztosításához szükségesek.
Ide tartozhatnak különösen:
- ismételt meg nem jelenések;
- rosszhiszemű vagy valótlan foglalások;
- az utasnak felróható károkozások;
- a szolgáltatás biztonságát veszélyeztető dokumentált események.
Ezen adatokat a szolgáltató a rögzítésüktől számított legfeljebb 2 évig kezeli.
Az ilyen adatkezelés jogalapja az adatkezelő jogos érdeke, amely a szolgáltatás biztonságának, a gépjárművezetők, a járművek és a többi utas védelmének biztosításához fűződik.
Az ilyen nyilvántartás kizárólag a szükséges mértékű, dokumentált tényadatokat tartalmazhat, és nem szolgálhat általános vagy indokolatlan „feketelista" létrehozására.
Megőrzési idő lejárta
Amennyiben jogszabály eltérően nem rendelkezik, a megőrzési idő lejártát követően a személyes adatokat a szolgáltató törli vagy anonimizálja.
6. Adatfeldolgozók, adattovábbítás és az adatokhoz hozzáférők
Az Angyal Taxi kizárólag olyan személyek és szervezetek részére biztosít hozzáférést a személyes adatokhoz, akiknek az a szolgáltatás teljesítéséhez, jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez vagy a weboldal működtetéséhez szükséges.
Az adatokhoz hozzáférő személyek
A személyes adatokhoz – a feladataik ellátásához szükséges mértékben – hozzáférhetnek:
- az Angyal Taxi adminisztrációs jogosultsággal rendelkező munkatársai;
- a szolgáltatás teljesítésében részt vevő gépjárművezetők;
- a jogszabály alapján eljáró hatóságok;
- a szolgáltató adatfeldolgozói.
Gépjárművezetők adatkezelése
A gépjárművezetők kizárólag azon foglalások adataihoz férhetnek hozzá, amelyek teljesítésére őket az Angyal Taxi kijelölte.
A gépjárművezetők különösen az alábbi adatok megismerésére jogosultak:
- utas neve;
- telefonszáma;
- felvételi cím;
- célállomás;
- a foglalás időpontja;
- a megjegyzés rovatban szereplő, a fuvar teljesítéséhez szükséges információk.
A gépjárművezetők az adatokat kizárólag a szolgáltatás teljesítésének céljából kezelhetik, azokat harmadik személy részére nem adhatják át, és más célra nem használhatják fel.
Adminisztrációs hozzáférések
Az Angyal Taxi adminisztrációs jogosultsággal rendelkező felhasználói a foglalások kezeléséhez, módosításához, visszaigazolásához, a fuvarok szervezéséhez és a szolgáltatás működtetéséhez szükséges mértékben férhetnek hozzá a személyes adatokhoz.
Adatfeldolgozók
Az Angyal Taxi a szolgáltatás működtetéséhez adatfeldolgozókat vehet igénybe.
Ilyen adatfeldolgozók lehetnek különösen:
- tárhelyszolgáltató;
- weboldal- és webalkalmazás üzemeltetője;
- adatbázis-szolgáltató;
- e-mail szolgáltató;
- Számlázz.hu (számlázási szolgáltató).
Az Angyal Taxi weboldala – az Ön előzetes, kifejezett hozzájárulása alapján – az alábbi Google-szolgáltatásokat és a hozzájuk tartozó adatfeldolgozókat is igénybe veszi:
- Google Analytics 4 (GA4) – statisztikai és forgalomelemzési szolgáltatás; mérésazonosító: G-FHTFK8RB4Y.
- Google Ads konverziómérés – a hirdetési kampányok hatékonyságának mérése (pl. sikeres foglalás, hívás gomb megnyomása).
- Google Ads hirdetési rendszer és remarketing – hirdetések megjelenítése és személyre szabása a Google hirdetési hálózatán.
Ezen szolgáltatások adatfeldolgozója a Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország), amely a GDPR értelmében az Angyal Taxi adatfeldolgozójaként jár el. A Google egyes esetekben – például globális infrastruktúra használata során – az adatokat az Európai Gazdasági Térségen kívülre is továbbíthatja; a Google e továbbításokhoz az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételeket (SCC) és további megfelelő garanciákat alkalmaz.
A Google adatvédelmi tájékoztatója itt érhető el: https://policies.google.com/privacy
A Google-szolgáltatások által kezelt sütikről és azok élettartamáról részletesen a Süti tájékoztatóban olvashat. Ezen szolgáltatások kizárólag az Ön hozzájárulása esetén aktiválódnak, a Google Consent Mode v2 keretrendszerrel összhangban.
Adattovábbítás
Az Angyal Taxi személyes adatokat harmadik fél részére kizárólag:
- az érintett hozzájárulása alapján;
- jogszabályi kötelezettség teljesítése érdekében;
- hatósági megkeresés alapján;
- vagy a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatfeldolgozók részére továbbít.
Az Angyal Taxi minden esetben gondoskodik arról, hogy a személyes adatokhoz kizárólag azok férjenek hozzá, akiknek ez feladataik ellátásához feltétlenül szükséges.
7. Az érintettek jogai
Az Angyal Taxi biztosítja, hogy az érintettek a GDPR rendelkezéseinek megfelelően gyakorolhassák a személyes adataikkal kapcsolatos jogaikat.
Az érintettet különösen az alábbi jogok illetik meg:
Tájékoztatáshoz való jog
Az érintett jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy az Angyal Taxi milyen személyes adatokat kezel róla, milyen célból, milyen jogalapon, mennyi ideig, valamint kik férhetnek hozzá az adatokhoz.
Hozzáféréshez való jog
Az érintett jogosult visszajelzést kérni arról, hogy történik-e személyes adatainak kezelése, és jogosult másolatot kérni a kezelt adatokról.
Helyesbítéshez való jog
Az érintett kérheti pontatlan vagy hiányos személyes adatainak javítását vagy kiegészítését.
Törléshez való jog
Az érintett jogosult kérni személyes adatainak törlését, amennyiben annak jogszabályi feltételei fennállnak.
A törlési jog nem alkalmazható azokban az esetekben, amikor az adatkezelést jogszabály írja elő, vagy az adatkezelés jogi igények érvényesítéséhez, illetve védelméhez szükséges.
Az adatkezelés korlátozásához való jog
Az érintett jogosult kérni személyes adatainak kezelésének korlátozását a GDPR-ban meghatározott esetekben.
Adathordozhatósághoz való jog
Az érintett jogosult a rá vonatkozó, általa rendelkezésre bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt és géppel olvasható formátumban megkapni, valamint kérheti azok továbbítását más adatkezelő részére, amennyiben ennek jogszabályi feltételei fennállnak.
Tiltakozáshoz való jog
Amennyiben az adatkezelés jogalapja az Angyal Taxi jogos érdeke, az érintett jogosult tiltakozni személyes adatainak kezelése ellen.
Ilyen esetben az Angyal Taxi megvizsgálja a kérelmet, és a GDPR rendelkezéseinek megfelelően dönt annak teljesítéséről.
Hozzájárulás visszavonása
Amennyiben valamely adatkezelés az érintett hozzájárulásán alapul, a hozzájárulás bármikor visszavonható.
A visszavonás nem érinti a hozzájárulás alapján a visszavonást megelőzően végzett adatkezelés jogszerűségét.
Az érintett a fenti jogainak gyakorlására irányuló kérelmét az alábbi e-mail címen nyújthatja be:
Az Angyal Taxi a beérkezett kérelmeket a GDPR-ban meghatározott határidőn belül megvizsgálja és megválaszolja.
8. Menetrögzítő kamera
Az Angyal Taxi egyes járműveiben a közlekedés biztonságának növelése, a közlekedési események dokumentálása, a balesetek, káresemények és egyéb vitás helyzetek tisztázása érdekében menetrögzítő kamera működhet.
A kamerarendszer elsődleges célja
- a közlekedési események dokumentálása;
- balesetek körülményeinek tisztázása;
- jogi igények érvényesítése vagy védelme;
- a járművezető, az utasok és a jármű biztonságának növelése.
A kamerafelvételeket az Angyal Taxi kizárólag ezen célokból használja fel.
A felvételekhez kizárólag az Angyal Taxi arra jogosult személyei férhetnek hozzá.
A felvételek kizárólag indokolt esetben kerülnek megtekintésre, különösen:
- közlekedési baleset;
- károkozás;
- biztosítási ügyintézés;
- rendőrségi vagy más hatósági eljárás;
- jogvita rendezése.
A felvételek kizárólag jogszabályban meghatározott esetekben vagy hatósági megkeresés alapján adhatók át harmadik személy részére.
A felvételeket a szolgáltató kizárólag a szükséges ideig őrzi meg, ezt követően azok automatikusan törlésre vagy felülírásra kerülnek.
Amennyiben a felvétel jogi igény érvényesítéséhez, hatósági eljáráshoz vagy biztosítási ügyintézéshez szükséges, a megőrzési idő az adott eljárás jogerős lezárásáig meghosszabbítható.
9. Cookie-k és weboldal működése
Az Angyal Taxi weboldala a megfelelő működés, a biztonság és a felhasználói élmény biztosítása érdekében sütiket (cookie-kat) alkalmazhat.
A sütik olyan kis adatfájlok, amelyeket a böngésző tárol az érintett eszközén.
Feltétlenül szükséges sütik
A weboldal működéséhez elengedhetetlen technikai sütik alkalmazása a szolgáltatás biztosításához szükséges.
Ezek a sütik nem kapcsolhatók ki, mivel nélkülük a weboldal egyes funkciói nem működnének megfelelően.
Statisztikai és analitikai sütik
A weboldal a Google Analytics 4 (GA4) szolgáltatását használja anonimizált statisztikák és forgalomelemzés céljából. A GA4 kizárólag az Ön előzetes, kifejezett hozzájárulása alapján aktiválódik.
Adatfeldolgozó: Google Ireland Limited. Mérésazonosító: G-FHTFK8RB4Y. Az adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont – az érintett hozzájárulása.
Marketing célú sütik
A weboldal a Google Ads hirdetési rendszerét és a Google Ads konverziókövetést használja hirdetési kampányaink hatékonyságának mérésére, remarketing listák kialakítására és a hirdetések személyre szabására. A marketing sütik kizárólag az Ön hozzájárulása esetén aktiválódnak.
Adatfeldolgozó: Google Ireland Limited. Az adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont – az érintett hozzájárulása.
Cookie-beállítások
Az érintett a cookie-k használatáról a weboldalon megjelenő cookie-kezelő felületen dönthet, valamint a böngészője beállításaiban bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja korábbi hozzájárulását.
Az Angyal Taxi kizárólag a szükséges mértékben alkalmaz sütiket, és azok használata során is a személyes adatok védelmére vonatkozó jogszabályoknak megfelelően jár el.
A weboldal a Google által ajánlott Consent Mode v2 keretrendszert használja: hozzájárulás hiányában a Google Analytics és a Google Ads szolgáltatások nem gyűjtenek azonosításra alkalmas adatot, és nem helyeznek marketing- vagy analitikai sütit a böngészőjében.
10. Záró rendelkezések
Az adatkezelési tájékoztató módosításának jogát a szolgáltató fenntartja.
Adatvédelmi kérdése van? Hívjon minket bizalommal.
+36 30 508 7152